01 · Compétences
Objectifs pédagogiques
- Repérer les écarts de codes et d’attentes
- Adapter ses messages à l’interlocuteur
- Vérifier la compréhension mutuelle
02 · Déroulé
Programme indicatif
Jour 1
- Analyser des situations interculturelles et leurs points de friction
- Adapter l’accueil, le questionnement et le niveau de formalité
Jour 2
- Préparer un rendez-vous et un suivi pour différents interlocuteurs
- S’entraîner à clarifier un malentendu et à confirmer les engagements
03 · Participants
À qui s’adresse la formation ?
Professionnels en contact avec une clientèle internationale.
04 · Calendrier
Sessions proposées en 2027
Chaque session dure deux jours. Les dates sont indicatives et la disponibilité est à confirmer auprès de Jeanson Formations.
Janvier 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 7 et 8 janvier 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 14 et 15 janvier 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 26 et 27 janvier 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 28 et 29 janvier 2027Disponibilités ↗
Février 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 9 et 10 février 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 11 et 12 février 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 février 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 25 et 26 février 2027Disponibilités ↗
Mars 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 mars 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 9 et 10 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 11 et 12 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 18 et 19 mars 2027Disponibilités ↗
Avril 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 1 et 2 avril 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 8 et 9 avril 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 15 et 16 avril 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 29 et 30 avril 2027Disponibilités ↗
Mai 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 4 et 5 mai 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 11 et 12 mai 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 20 et 21 mai 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 27 et 28 mai 2027Disponibilités ↗
Juin 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 1 et 2 juin 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 10 et 11 juin 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 22 et 23 juin 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 24 et 25 juin 2027Disponibilités ↗
Juillet 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 1 et 2 juillet 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 8 et 9 juillet 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 22 et 23 juillet 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 27 et 28 juillet 2027Disponibilités ↗
Août 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 3 et 4 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 12 et 13 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 19 et 20 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 26 et 27 août 2027Disponibilités ↗
Septembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 7 et 8 septembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 9 et 10 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 14 et 15 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 21 et 22 septembre 2027Disponibilités ↗
Octobre 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 7 et 8 octobre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 12 et 13 octobre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 21 et 22 octobre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 28 et 29 octobre 2027Disponibilités ↗
Novembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 novembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 9 et 10 novembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 23 et 24 novembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 25 et 26 novembre 2027Disponibilités ↗
Décembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 7 et 8 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 16 et 17 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 23 et 24 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 30 et 31 décembre 2027Disponibilités ↗