01 · Compétences
Objectifs pédagogiques
- Identifier les attentes d’une clientèle haut de gamme
- Ajuster son langage et sa posture
- Maintenir la qualité de service lors des moments sensibles
02 · Déroulé
Programme indicatif
Jour 1
- Analyser les codes du luxe et les moments clés de l’accueil
- Travailler le vocabulaire, la tenue de l’échange et la discrétion
Jour 2
- Adapter le service à différents profils et à différents canaux
- S’entraîner à une prise en charge de l’accueil au départ
03 · Participants
À qui s’adresse la formation ?
Professionnels de la vente, de l’accueil et du service.
04 · Calendrier
Sessions proposées en 2027
Chaque session dure deux jours. Les dates sont indicatives et la disponibilité est à confirmer auprès de Jeanson Formations.
Janvier 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 5 et 6 janvier 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 7 et 8 janvier 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 19 et 20 janvier 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 26 et 27 janvier 2027Disponibilités ↗
Février 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 février 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 9 et 10 février 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 11 et 12 février 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 23 et 24 février 2027Disponibilités ↗
Mars 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 11 et 12 mars 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 25 et 26 mars 2027Disponibilités ↗
Avril 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 1 et 2 avril 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 13 et 14 avril 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 27 et 28 avril 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 29 et 30 avril 2027Disponibilités ↗
Mai 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 4 et 5 mai 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 11 et 12 mai 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 13 et 14 mai 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 27 et 28 mai 2027Disponibilités ↗
Juin 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 3 et 4 juin 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 8 et 9 juin 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 10 et 11 juin 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 24 et 25 juin 2027Disponibilités ↗
Juillet 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 6 et 7 juillet 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 20 et 21 juillet 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 22 et 23 juillet 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 29 et 30 juillet 2027Disponibilités ↗
Août 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 10 et 11 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 12 et 13 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 19 et 20 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 26 et 27 août 2027Disponibilités ↗
Septembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 14 et 15 septembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 16 et 17 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 21 et 22 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 28 et 29 septembre 2027Disponibilités ↗
Octobre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 5 et 6 octobre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 7 et 8 octobre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 12 et 13 octobre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 26 et 27 octobre 2027Disponibilités ↗
Novembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 novembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 9 et 10 novembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 novembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 18 et 19 novembre 2027Disponibilités ↗
Décembre 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 9 et 10 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 16 et 17 décembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 21 et 22 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 23 et 24 décembre 2027Disponibilités ↗