01 · Compétences
Objectifs pédagogiques
- Exprimer une demande ou un désaccord clairement
- Poser ses limites dans un échange professionnel
- Répondre à une objection en préservant le dialogue
02 · Déroulé
Programme indicatif
Jour 1
- Identifier ses réactions face à la pression et aux désaccords
- Formuler une demande à partir de faits observables
Jour 2
- S’entraîner à dire non, recadrer une demande et maintenir sa position
- Débriefer les échanges et fixer des objectifs de progression
03 · Participants
À qui s’adresse la formation ?
Collaborateurs, managers et responsables de clientèle.
04 · Calendrier
Sessions proposées en 2027
Chaque session dure deux jours. Les dates sont indicatives et la disponibilité est à confirmer auprès de Jeanson Formations.
Janvier 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 7 et 8 janvier 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 12 et 13 janvier 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 19 et 20 janvier 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 21 et 22 janvier 2027Disponibilités ↗
Février 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 4 et 5 février 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 11 et 12 février 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 février 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 23 et 24 février 2027Disponibilités ↗
Mars 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 4 et 5 mars 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 mars 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 18 et 19 mars 2027Disponibilités ↗
Avril 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 1 et 2 avril 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 6 et 7 avril 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 22 et 23 avril 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 27 et 28 avril 2027Disponibilités ↗
Mai 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 13 et 14 mai 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 18 et 19 mai 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 25 et 26 mai 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 27 et 28 mai 2027Disponibilités ↗
Juin 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 1 et 2 juin 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 8 et 9 juin 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 17 et 18 juin 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 29 et 30 juin 2027Disponibilités ↗
Juillet 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 1 et 2 juillet 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 6 et 7 juillet 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 20 et 21 juillet 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 29 et 30 juillet 2027Disponibilités ↗
Août 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 3 et 4 août 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 10 et 11 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 12 et 13 août 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 26 et 27 août 2027Disponibilités ↗
Septembre 2027 4 sessions
- Jeu. et ven. 2 et 3 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 14 et 15 septembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 16 et 17 septembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 21 et 22 septembre 2027Disponibilités ↗
Octobre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 5 et 6 octobre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 19 et 20 octobre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 21 et 22 octobre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 28 et 29 octobre 2027Disponibilités ↗
Novembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 2 et 3 novembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 4 et 5 novembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 16 et 17 novembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 18 et 19 novembre 2027Disponibilités ↗
Décembre 2027 4 sessions
- Mar. et mer. 7 et 8 décembre 2027Disponibilités ↗
- Mar. et mer. 14 et 15 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 16 et 17 décembre 2027Disponibilités ↗
- Jeu. et ven. 30 et 31 décembre 2027Disponibilités ↗